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          來源︰中國宣城網 編輯︰ 夏彩雲 更新時間︰ 2018-11-22 08:39

          ????“雙十一”購物節落下帷幕,市民陸續收到挑燈夜戰搶購來的商品。這場全民消費狂歡結束後,“戰場”隨即轉移至快遞行業。一邊是消費者在家等候快遞的到來,而另一邊有人已經踏上了“退貨之路”。有了“網購七天內可以無理由退貨”等條款的“撐腰”,有人買了5件衣服,感覺不滿意,退了3件;有人剛付完款,商家還沒發貨就開始申請退款、退貨。

          ????買家︰退貨理由五花八門

          ????“雙十一”當天,市民龔女士將早就“瞄準”的一雙鞋子、一頂帽子、兩條褲子和幾本書“收入囊中”。“雙十一”過後,龔女士購買的商品陸續到貨,但她並沒有感到欣喜。“在戶外品牌童裝店買了兩條褲子,尺碼分別是155和140。褲子一試,發現尺碼太大了,155的褲子給身高1米75的老公穿剛好。”龔女士說,鞋子也不滿意,顏色和網上的圖片色差太大,而且質量也很一般。龔女士表示,對于這次網購,她很是失望,這幾天沒忙別的事情,光忙著退貨了。

          ????有的消費者退貨並不是因為商品尺碼、顏色的問題。在市區某企業上班的黃女士網購了兩件不同顏色的同款外套,快遞到貨後,她把兩種顏色都試穿了一下,打算退掉其中一件。“我一直很糾結到底買哪種顏色好,最後索性兩件都買下來,反正七天無理由退貨,買來試試效果。”黃女士說,為了湊滿400元減50元,她還買了一件打底衫。“反正退貨也方便,湊滿400元還能減50元,多買幾件,不合適再退掉。”黃女士說。

          ????記者在采訪中了解到,“雙十一”過後,快遞公司不僅迎來了送貨高峰,退貨潮也隨之而來。

          ????快遞小哥︰一听退貨“頭就大”

          ????11月16日,記者在一家快遞公司倉庫看到,倉庫里堆滿了各種各樣的包裹,幾名工作人員正蹲在地上將這些包裹歸類。該公司的快遞員汪偉偉表示,這幾天派件太忙了,早上7點多就開始派件,一直到晚上8點。“退貨的單子也很多,我現在一听是退貨‘頭就大’,因為根本沒時間取件。”汪偉偉說,“雙十一”過後,退貨量直線上升,“這段時間如果要退貨,我們都建議顧客最好自行送貨到服務點,如果等著我們上門取件,可能會耽誤顧客的時間。”

          ????“派送的物品還沒送完,一些消費者又開始退貨了。”另一家快遞公司的快遞員張師傅說,退貨的商品大多是鞋子和衣服。“從前天開始,退貨量大增,以前一天也就收十來件退貨的包裹,這幾天每天都能收三十件左右的退貨包裹,張師傅說。

          ????由于近期退貨的市民較多,張師傅建議,“網購七天無理由退貨”是以買家簽收後的第二天零時起計算的,7天內提出退貨申請均有效,市民收到商品後不滿意,可以先向賣家提出退款申請,把商品打包好,快遞單填好送到小區的快遞代收點,快遞員送貨時順便把退貨的包裹帶走。(記者 徐靜雅

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